皖通公司举办品牌升级专班人员第三轮专题培训(研讨)

发布日期:2022-03-17

3月10日,皖通公司在合肥处举办品牌升级专班人员第三轮专题培训(研讨)。合肥处党总支书记、处长凌浪,皖通公司相关部门负责人、公司本部及各单位专班人员参加。


  培训(研讨)会首先邀请合肥处党总支书记、处长凌浪就“迎春花”品牌创建工作作交流发言。凌浪以“党建发展一张皮”、“微笑服务转型升级”为切入点,详细介绍了“迎春花”品牌发展历程以及该品牌的“温度、效度、美度、创新度、特色度”。同时以问题、目标、结果为导向,结合实例阐述了“迎春花”品牌“3445”领融模式,分享了品牌创建在服务转型、管理提效、才人培养等方面取得的积极成果。

  随后,培训老师围绕服务价值链体系构建工作,通过列举大量生动详实的案例,深入分析了运营服务与管理创新工作法模式,以及服务品牌转型升级的主要路径和基本流程。同时针对皖通公司品牌理念策划进行交流研讨,提出了皖通公司品牌设计目标定位、基本原则、基本立意,指出了党建品牌与服务文化品牌理念区别,并结合示例对“皖美出行”品牌理念与logo设计作了详细讲解,为专班人员做好下阶段品牌升级工作指明了方向和路径,明确了关键和重点。

  在研讨环节,专班人员运用蓝海价值模式,围绕收费服务、救援服务、信息服务、养护服务对标查找认知差距、标准差距、行为差距、沟通差距,并作了交流分享。下一步,专班人员将根据工作安排,正式介入品牌升级具体工作。