“皖美”服务夏收农机快捷通行
发布日期:2024-05-23
近期以来,大批次的联合收割机途经安徽高速南下开展麦收作业。皖通公司和各营运单位强化落实,用心服务、多维保障,全力护航夏收农机快捷通行。今年以来,全省高速公路共放行联合收割机(插秧机)运输车辆1.66万辆次,减免通行费403.18万元。
提高服务“精度”,规范执行政策。提前开展业务培训,组织收费人员认真学习上级相关文件精神,全面了解跨区作业联合收割机(插秧机)运输车辆通行高速公路的相关政策,熟练掌握证件核查、政策宣传解释等业务流程,提高道口查验的精准度,保障支农惠农政策准确执行到位。
提高服务“深度”,做好宣贯解读。在收费道口、服务区等醒目位置设立宣传展板,组织发放宣传单,主动开展夏收农机政策宣传、咨询解读服务,让联合收割机车主明明白白掌握惠民政策内容,熟悉了解办理相关通行证件的流程。
提高服务“速度”,保障快捷通行。针对跨区作业车辆“结伴而行”的特点,各收费站提前制定道口保畅应急预案,设立夏收农机车辆“绿色通道”,安排业务熟练的收费人员负责前置查验、交通疏导,确保收割机运输车辆“应免尽免,能快则快”。同时,加强路面巡查,对发生故障的收割机运输车辆实施免费救援。
提高服务“温度”,暖心周到便利。在收费站广场设置便民服务台,针对夏季高温特点“送清凉”,免费赠送矿泉水、毛巾、风油精、藿香正气水、行车地图等“皖美服务爱心袋”。服务区增设“淋浴间”,方便夏收农机驾驶员洗澡,尽最大努力提供周到、温馨、便利的出行服务。