今年以来，皖通公司先后10次收到省政府“12345”热线发来的表扬工单，转达司乘感谢和称赞，点名表扬集团营运一线员工暖心服务。

      1月23日22时左右，司乘段先生和家人驾车途经德上高速时，因大雨路滑发生交通事故，车辆严重受损。界阜蚌公司涡阳分中心侯刚到达现场后，将段先生和家人护送到附近的酒店休息。1月26日，段先生通过省政府“12345”热线向界阜蚌公司涡阳分中心侯刚表示感谢。

      2月18日，亳州市涡阳县篱笆镇代元村村内发生火灾。因火灾现场距德上高速较近，界阜蚌公司涡阳分中心工作人员张书贵、于洋第一时间参与救火，火情及时得到控制。村民十分感动，拔打省政府“12345”热线向界阜蚌公司涡阳分中心表示感谢。

      6月13日，司乘郭先生驾车途经滁新高速时，车辆撞上路面抛洒物，前保险杠受损。阜阳处苏阜园区保畅分中心工作人员刘帅一一比对视频和现场图片，锁定并找到抛洒物肇事车辆，为郭先生挽回车辆损失。郭先生拔打“12345”热线，对阜阳处路产理赔队伍积极作为、勇于担当的工作作风表示赞扬。

      6月27日，司乘郑先生驾车途经芜湖东收费站时，突然车辆爆胎起火。收费员韩露、芮娇娇第一时间使用灭火器帮助灭火，并帮助寻找附近的维修厂家前来修车。看着满车的货物“火中逃生”，郑先生拔打省“12345”热线，对芜湖东收费站韩露、芮娇娇见义勇为表示赞扬和感谢。